Finanzen sind Ihre Stärke, daher können Dinge wie UX und UI wie eine komplexe Computersprache erscheinen.
Wenn Sie jedoch mit Ihrer Website mehr Leads generieren wollen, müssen Sie sie im Hinblick auf diese beiden Aspekte optimieren.
Wir wollen damit nicht sagen, dass Sie ein Website-Designer werden müssen, aber ein paar grundlegende Kenntnisse darüber, wie User Experience (UX) und User Interface (UI) funktionieren, können Wunder für Ihre Online-Präsenz bewirken.
Beides ist die Grundlage für ein starkes Finanzmarketing, sie optimieren Ihre Website, damit sie gut funktioniert.
Warum ist das wichtig?
Denn die Menschen sind bei der Suche nach Finanzlösungen mehr denn je auf das Internet angewiesen.
Nahezu die Hälfte der Finanzkunden sieht sich heutzutage mindestens 3 bis 5 Inhalte online an, bevor sie eine Entscheidung treffen.
Sie gehen ihrer Sorgfaltspflicht nach und recherchieren online über Sie, bevor sie Sie überhaupt für Ihr Fachwissen in Betracht ziehen.
Viele denken, dass UX und UI dasselbe sind.
Die beiden greifen ineinander, um Ihre Marketingstrategie zu optimieren, aber sie sind im Kern unterschiedlich.
In diesem Beitrag werden wir die Details dieser Begriffe auspacken und Ihnen zeigen, wie Sie sie nutzen können, um den Nutzern Ihrer Finanzdienstleistungen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten.
Website UX und UI für Finanzberater erklärt
Was ist UX?
Stellen Sie sich das so vor.
Ihr Online-Finanzmarketing besteht aus digitalen Erlebnissen.
Jedes dieser Erlebnisse hat einen bestimmten Zweck.
Ihre Website zum Beispiel dient dazu, Kunden zu zeigen, wer Sie sind, was Sie tun und warum Sie der richtige Partner für sie sind.
Die CTAs auf Ihrer Website leiten die Besucher zu Aktionen wie dem Herunterladen Ihrer Ressourcen, dem Lesen Ihres Blogs und hoffentlich der Kontaktaufnahme mit Ihnen an.
Benutzererfahrung oder UX bedeutet, dass diese Elemente richtig funktionieren, damit die Kunden ihre Ziele erreichen können. Wenn ein Kunde auf Ihrer Website von Punkt A zu Punkt B gelangen möchte, kann er dies mit Leichtigkeit tun.
Das Benutzererlebnis hat für 73 % der Vermarkter von Finanzdienstleistungen oberste Priorität, wobei 3 von 4 Finanzvermarktern dies als eines der wichtigsten Dinge betrachten.
Lassen Sie uns die Elemente des UX-Designs durchgehen:
- Wie Nutzer Ihre Finanzdienstleistungen finden
- Die Aktionen der Nutzer zur Erfüllung ihrer Bedürfnisse
- Wie schnellsie dies tun können
- Die Gesamtqualität der Erfahrung
- Die Zufriedenheit der Nutzer mit den Interaktionen
Was ist UI?
Während es bei UX um Funktionen geht, geht es bei UI um Ästhetik.
UI bezieht sich auf die Benutzeroberfläche.
Sie können Ihre Website nicht einfach mit Finanzinformationen vollstopfen und hoffen, dass die Besucher sich in Ihren Inhalten zurechtfinden oder genau wissen, was sie tun sollen.
Wenn Sie die UI gestalten, müssen Sie die Reise für die Kunden angenehm und effizient gestalten.
Lassen Sie uns jetzt die Elemente des UI-Designs durchgehen:
- Funktionselemente wie Schaltflächen, Dropdown-Listen, Kontrollkästchen, usw.
- Visuelle Elementewie Farben, Videos und Bilder
- Animation
- Handlungskonsequenz: was passiert, wenn der Benutzer z. B. zieht, klickt oder wischt
- Wie anpassungsfähig sind Ihre Seiten an unterschiedliche Bildschirmgrößen (mobile Reaktionsfähigkeit)
Wie Sie mit UX & UI Ihr Finanzmarketing umgestalten
Ihre Aufgabe als Finanzberater ist es, Ihre Kunden zu informieren und zu beraten, was sie in Bezug auf ihr Geld tun sollen.
Aber Sie haben noch eine weitere Verantwortung, wenn Sie wollen, dass Ihre Website Kunden anzieht – Sie müssen sie für UX und UI optimieren.
Hier sind die 2 entscheidenden Schritte, die Ihnen helfen, dies zu erreichen:
Schritt 1: Erstellen Sie eine User Journey Map
Als Unternehmen, das online Kunden sucht, müssen Sie die Nutzererfahrung in etwas Angenehmeres und Vereinfachtes umwandeln.
Der erste Schritt bei der UI- und UX-Optimierung Ihrer Finanzmarketingprodukte ist die Erstellung der Reise Ihrer Nutzer.
Erstellen Sie eine User Journey Map, um zu erfahren, welche Erfahrungen Ihre Zielgruppe bei der Nutzung Ihrer Website oder App macht.
Auf dieser Grundlage können Sie ihre Ziele besser verstehen, die Dinge, die nicht gut funktionieren, verbessern und die Erfahrung optimieren.
Bei der Bearbeitung der eigenen Website oder App kann man sehr leicht über den Tellerrand schauen.
Das ist etwas, an dem man hängt oder das man über einen langen Zeitraum betrachtet.
Wenn man es für potenzielle Kunden optimieren will, muss man lernen, es wie sie es sehen.
Eine User Journey Map hilft Ihnen, genau das zu tun, indem sie die Schmerzpunkte aufzeigt, die Ihnen bisher entgangen sind.
Schritt 2: Neugestaltung Ihrer Website
Auf der Grundlage der Ergebnisse Ihrer User Journey Map müssen Sie bestimmte Aspekte Ihrer Website bearbeiten oder sie sogar komplett neu gestalten.
Digital Operating Solutions fasst es am besten mit 11 Hauptgründen zusammen, warum Sie Ihre Website neu gestalten sollten. Der Einfachheit halber haben wir die Aufzählungspunkte unten hinzugefügt.
Beachten Sie, dass die meisten dieser Gründe mit der Benutzerfreundlichkeit und der Funktionalität Ihrer Website zusammenhängen.
- Sie haben nicht viel Verkehr
- Ihre Website ist nicht benutzerfreundlich
- Ihre Marke hat sich weiterentwickelt und spiegelt sich nicht mehr auf Ihrer Website wider
- Ihre Website ist nicht mobilfreundlich
- Sie halten sich nicht an die aktuellen Trends
- Es gibt keine interaktiven Funktionen, die zum Handeln auffordern
- Ihr Inhalt ist veraltet
- Ihr Website-Design ist veraltet
- Die Botschaft ist unkonzentriert und unklar
- Ihre Website bietet keinen Mehrwert
- Es ist nicht zugänglich
Wenn einer der oben genannten Punkte auf Sie zutrifft, ist es vielleicht an der Zeit, die Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität Ihrer Website zu überdenken.
Ein einmaliges, perfektes Design gibt es nicht.
Trends ändern sich ständig.
Deshalb sollten Sie Ihr Publikum erforschen und Ihre Website regelmäßig aktualisieren, um mehr Kunden anzuziehen und sie zum Handeln zu bewegen.
Oder Sie sollten in Erwägung ziehen, in Profis zu investieren, die dies für Sie tun.
UX vs. UI: Mapping out the differences
Eine Website, die Besucher anzieht und zu Konversionen führt, muss Funktionalität mit Ästhetik verbinden.
Wenn Ihre UX/UI keinen Sinn ergibt, werden die Nutzer nicht in der Lage sein, das zu tun, was Sie von ihnen wollen.
Das führt zu enormen Abbruchraten und einer geringeren Konversion neuer Kunden über Ihre Website.
Das digitale Marketing im Finanzbereich ist heute wichtiger denn je, und das aus gutem Grund.
Ungefähr 21 % der Amerikaner nutzen das Internet und recherchieren online nach Finanzberatung.
Das bedeutet, dass Sie das Potenzial haben, mit Ihrer Website künftige Kunden zu erreichen und anzuziehen, sofern sie optimiert ist.
Um UX und UI besser optimieren zu können, müssen Sie verstehen, wie sie sich unterscheiden.
Diese Tabelle hilft Ihnen, den Unterschied zu erkennen:
|
USER EXPERIENCE (UX) |
USER INTERFACE (UI) |
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Elemente, die den Nutzern eine reibungslose, vereinfachte Interaktion mit der Technologie bieten |
Elemente, die es den Benutzern ermöglichen, mit Ihren Diensten zu interagieren |
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Konzentrieren Sie sich auf die Elemente der Website, der App oder des Produkts, die nicht greifbar sind, d.h. auf das Gefühl der digitalen Produkte |
Konzentrieren Sie sich auf die visuellen Elemente Ihrer Website, App oder Ihres Produkts |
|
In der Regel ist das erste, worauf man sich im Entwicklungsprozess konzentrieren sollte |
Normalerweise wird nach der UX gearbeitet |
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Beschäftigt sich mit der Entwicklung, dem Testen, der Forschung und dem Prototyping von Dienstleistungen, Websites und Produkten |
Handelt mit der Schnittstelle und Attraktivität des Produkts |
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Basierend auf den Anforderungen und Bedürfnissen der Kunden |
Basierend auf der Erforschung der Bedürfnisse der Nutzer |
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Funktionen wie Wireframes, Forschung und Planung |
Funktionen wie visuelle ästhetische Planung, visuelles Design, Mockups, Layout und Grafiken |
Was ist Ihr nächster Schritt?
Die Schaffung eines großartigen Kundenerlebnisses ist für den Erfolg Ihrer Finanzmarketingstrategie von entscheidender Bedeutung.
Da so viele Menschen die Technologie nutzen, um sich beraten zu lassen und mit ihren Geldern zu handeln, wird es zu einem Ihrer größten Fehler beim Wachstum Ihres Unternehmens werden, wenn Sie keine Zeit und Mühe in diese Technologie investieren.
Wenn Sie Ihre Zielgruppe ansprechen und Ihren Kunden die Erfahrung bieten wollen, die sie erwarten, müssen Sie UX und UI verstehen, um Ihr Website-Design zu optimieren.
Auch wenn UX und UI wie der Job eines Designers klingen, sind diese Grundlagen für Sie als Finanzexperte dennoch wertvoll zu wissen.
Die Zukunft des Online-Angebots von Finanzdienstleistungen liegt in der Schaffung einer intelligenten, einfachen und funktionalen Benutzererfahrung.
Sind Sie der Herausforderung gewachsen?
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